We gave you one more hour of rent because in high season and with several boats delivering at the same time despite having 4 people in the port, we decided to change the bathroom ladder for a new one so you could have a better day. The boat works perfectly.

Te dimos una hora más de alquiler porque en temporada alta y con varias embarcaciones entregando al mismo tiempo pese a tener 4 personas en el puerto, decidimos cambiaros la escalera de baño por una nueva para que pudieras pasar un mejor día. El barco funciona perfectamente.

You were offered several alternatives, a discount of 25 and a longer rental period. You accepted and did not cancel the reservation, how can you now complain? YES it is true that the keys of the boat you rented were temporarily lost and that you pressured us for the departure time that was compensated upon your return. IF you had received compensation of 50, which was what you asked for, would we have received another rental score? We regret the change, we apologize and at all times we were kind and we gave you solutions. The BWA sport 20 that we offered you is greater in length and price than the one you reserved, the same engine and a newer year being 2018. The boat was in perfect condition.

Se os ofreció varias alternativas, un descuento de 25 y mayor tiempo de alquiler. Aceptasteis y no cancelasteis la reserva, como puedes ahora quejarte?. SI es cierto que las llaves de la embarcación que alquilasteis estaban extraviadas temporalmente y que nos presionasteis por la hora de salida que fue compensada a vuestro regreso. SI hubierais recibido una compensación de 50 que era lo que pedíais habríamos recibido otra puntuación del alquiler ?. Lamentamos el cambio , nos disculpamos y en todo momento fuimos amables y os dimos soluciones. La BWA sport 20 que os ofrecimos es superior en eslora y precio que la que reservasteis, igual motor y un año más nueva siendo del 2.018. La embarcación estaba en perfecto estado.

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Gracias por tu comentario

First we deliver the full deposit and we ALWAYS show it. If you had any questions why you waited 9 hours to claim. You are missing the truth but commenting that in 60 miles from Denia to Ibiza you spend €45 there is not much more to say. 20 liters in a whole day seems a lot to you? Consumption depends on the state of the sea, number of people, type of navigation, engine hours. We are not dedicated to making money with fuel, the gas station is a service outside our company. You forgot to mention that we help you with everything, both at the gas station and at the dock. Two people at your disposal. Possibly the mistake is ours for giving away an hour and not renting 8 hours but 9 (1 extra as a gift), surely it would have cost less fuel.

Primero entregamos el deposito lleno y lo mostramos SIEMPRE. Si tenías alguna duda porque esperaste 9 horas para reclamar. Faltas a la verdad pero comentando que en 60 millas de Denia a Ibiza gastas 45€ no hay mucho más que decir. 20 litros en toda una jornada te parece mucho ? El consumo depende del estado del mar, numero de personas, tipo de navegación, horas de motor. No nos dedicamos a ganar dinero con el combustible la gasolinera es un servicio ajeno a nuestra empresa. Se te ha olvidado mencionar que te ayudamos en todo, tanto en la gasolinera como en el atraque. Dos personas a tu disposición. Posiblemente el error es nuestro por regalar una hora y no alquilar 8 horas si no 9 (1 extra de regalo), seguro que te hubiera salido menos gasto de combustible.

Thank you very much Raphael it has been a pleasure sailing with your family. I'm glad I had them on board, very polite and respectful guys.

Muchísimas Gracias Raphael ha sido un placer navegar con tu familia. Me alegro de haberlos tenido abordo, unos chicos muy educados y respetuosos.

Thank you Jorgen a pleasure your visit, we hope to see you very soon...

Gracias Jorgen un placer tu visita, te esperamos muy pronto...

Gracias Clara un placer para nosotros atenderte.

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Gracias Pablo, la próxima vez que vengas te esperaremos con un descuento o un regalo , bienvenidos.

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Thanks Susan. We look forward to earning 5 stars on your next rental.

Gracias Susana. Esperamos conseguir 5 estrellas en tu próximo alquiler.

We were so kind that despite the blow that the boat received on the bow Maria, which has left a very strong mark on the fiber, we returned 100% of the deposit. I think you should think carefully about the score you gave us.

Fuimos tan amables que a pesar del golpe que recibió la embarcación en la proa María, que ha dejado una marca muy fuerte en la fibra, te devolvimos el 100% de la fianza. Creo que deberías meditar bien la puntuación que nos has puesto.

Thank you very much Daniel, if you rent again this summer you will have a detail from us. A hug.

Muchísimas gracias Daniel , si vuelves a alquilar este verano tendrás un detalle de nuestra parte. Un abrazo.

Hello Marcos, we did not report any problem on June 26 with any client. In what did you feel disappointed? Did you discuss your problem with our staff? Alejandro and Elena were on duty. Your comment would help us improve. It is not usual that our customers are not satisfied.

Hola Marcos, no reportamos ningún problema el día 26 de Junio con ningún cliente. ¿En que te sientes decepcionado?, ¿comentaste tu problema con nuestro personal ?, Estaban de servicio Alejandro y Elena. Tu comentario nos ayudaría a mejorar. No es nada habitual que nuestros clientes no queden satisfechos.

Muchísimas gracias, un grupo maravilloso, os esperamos otra vez este verano con algún detalle.

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Many thanks for your score. We wait for you.

Mil gracias por vuestra puntuación. Os esperamos.

Gracias Clement, un fuerte abrazo, valoramos mucho tu tiempo en realizar esta valoración. GRACIAS

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Thank you Borja, very kind for your score

Graciassss Borja, muy amable por tu puntuación

Enormemente agradecidos por tu comentario..

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En el anuncio publicado NO indica que tenga sonda, en cuanto a la indicación de la velocidad hay un menu en las pantallas electrónicas de Yamaha que lo indican. Posiblemente no conocía el funcionamiento.

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The Bimini worked, it may have broken because it was turned on, the shower is true that it was broken in a rental and being high season it had not been fixed but it was something that was known at the time of boarding if it was so important we could have changed the boat or cancel the departure, although they decided to continue with the rental.

El Bimini funcionaba puede que se rompiera por llevarlo puesto en marcha , la ducha es cierto que se rompiò en un alquiler y siendo temporada alta no se había arreglado pero es algo que se sabía en el momento del embarque si era tan importante podìamos haber cambiado el barco o cancelar la salida, aunque decidieron continual con el alquiler.

Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto.

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Agradecemos muchísimo tu comentario dice mucho de vosotros. Siempre buscamos la satisfacción de nuestros clientes. GRACIAS

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Mientes. Llegaste más de una hora tarde , por contrato teníamos que haberte cobrado 50€ , te descontamos de los 300€ solo 25€. Nos tuviste más de hora y media pendiente de tí, fuiste hasta más de 25 millas, saliendo desde Alicante llegando más allá de la Isla de Benidorm , fondeando en la Isla Mitja de lo cual hay fotografias y tenemos el registro del Localizador, si te alquilan un coche por una semana NO tiene lógica que el deposito te dure una semana, lo mismo pasa con un barco si te vas de Alicante a recorrer como hiciste más de 75 millas, estuvimos pendientes de vuestra seguridad en todo momento , teniendo disponible un patrón y una moto de agua al igual que una embarcación para salir en vuestra ayuda de inmediato. Se os comunicó en todo momento esta situación. La embarcación funcionó perfectamente en todo momento .

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GRACIAS Remy

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Oscar lo tenemos en cuenta para mejorar nuestro servicio, lamentablemente no se si funcionaba el buggy de la marina ese día por un problema de baterías. GRACIAS por tu alquiler.

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Gracias Juan Manuel, te esperamos muy pronto...

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Esperamos verte nuevamente muy pronto... Gracias por contar con una de nuestras embarcaciones.

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¿Pierde el ancla,40 metros de cabo, grillete y giravueltas y nos responsabiliza de no devolverle la fianza?. Al día siguiente hubo que levantarse 07h00am para dejar solucionado la nueva línea de fondeo para cumplir con el compromiso de alquiler de otro cliente. Se facilitará la documentación que formalmente nos ha n solicitado hoy día 25 Sept una vez aclarado el pasado fin de semana , indicándonos que nos contactarían de la aseguradora para hacerles llegar dicha documentación. En otros aspectos de la declaración, el cliente sinplemente falta a la verdad para justificar la pérdida del ancla.

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